Часто задаваемые вопросы
Доставка и выезд специалиста
Сколько времени занимает доставка?
Заказы с сайта обычно доставляются в течение 24–72 часов. Точный срок зависит от адреса, наличия на складе и нерабочих дней.
Какие регионы Грузии вы обслуживаете?
Мы принимаем заказы по всей Грузии. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить доставку или выезд специалиста в вашем городе.
Выезд специалиста платный?
Нет. Для подходящих домашних и бизнес-проектов первый визит и консультация бесплатны.
Зачем заказывать выезд специалиста?
Специалист оценит пространство и движение воздуха, подберёт подходящее по покрытию устройство и даст попробовать образцы разных ароматов.
Заказ и оплата
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы отображаются при оформлении заказа и могут включать банковскую карту, наличные и банковский перевод.
Как купить продукцию оптом?
Напишите нам желаемый товар, количество и место доставки. Наша команда подготовит индивидуальное коммерческое предложение.
Можно изменить или отменить заказ?
Свяжитесь с нами до отправки заказа. После отправки отмена может быть невозможна, и вступают в силу опубликованные условия возврата.
Устройства для ароматизации
Как работает устройство Dr. Scent?
Технология холодной диффузии превращает масло в мельчайшие сухие частицы без нагрева и добавления воды и равномерно распространяет аромат в пространстве.
Устройство очищает воздух или дезинфицирует его?
Нет. Устройство наполняет пространство приятным ароматом, но не является очистителем воздуха или дезинфицирующим прибором.
Какую площадь покрывает устройство?
Покрытие зависит от модели, планировки пространства, движения воздуха и настроек интенсивности. У нас есть решения от автомобиля и небольшой комнаты до крупных коммерческих объектов.
Устройство можно запрограммировать?
Во многих моделях можно задать рабочие дни, часы и интенсивность; отдельные модели управляются также через Bluetooth или мобильное приложение.
Устройству нужно обслуживание?
Периодическая чистка поддерживает стабильную работу и правильное распространение аромата. Условия гарантийного и арендного обслуживания зависят от конкретного продукта или договора.
Можно использовать масло другого производителя?
Не рекомендуем. Несовместимая формула может снизить производительность, повредить устройство и повлиять на гарантию.
Ароматические масла
Нужно ли разбавлять масло водой?
Нет. Масло Dr. Scent готово к использованию напрямую в совместимом устройстве.
Масла содержат спирт?
Ароматические масла Dr. Scent, созданные для профессиональной диффузии, не содержат спирта.
Где производятся ароматические масла?
Dr. Scent - международный бренд с головным офисом в Объединённых Арабских Эмиратах; ароматические масла производятся в Великобритании.
Как часто нужно доливать масло?
Расход зависит от устройства, объёма масла, рабочего графика и интенсивности. При среднем коммерческом использовании рекомендуется проверять уровень масла ежемесячно.
Масло оставляет следы на мебели?
Правильно установленное устройство холодной диффузии создаёт очень мелкий сухой туман. Не перекрывайте выход и соблюдайте инструкцию по размещению.
Можно использовать рядом с детьми и домашними животными?
Используйте продукт согласно этикетке и инструкции по безопасности, обеспечьте вентиляцию и храните масло в недоступном для детей и животных месте. При аллергии или повышенной чувствительности заранее проконсультируйтесь со специалистом.
Можно создать индивидуальный аромат для бренда?
Да. Для бизнеса доступна разработка фирменного аромата - по согласованию технического задания, образца и минимального объёма.
Гарантия, обслуживание и аренда
Какая гарантия предоставляется на устройство?
На устройство распространяется срок, указанный на странице товара, в накладной или гарантийном документе. Для обслуживания сохраните документ, подтверждающий покупку.
Может ли бизнес арендовать устройство?
Да. Для подходящих коммерческих и институциональных клиентов доступны планы аренды/обслуживания.
Что включает план аренды?
В зависимости от договора обслуживание может включать устройство, монтаж, плановую заправку и техническое обслуживание.
Можно предварительно протестировать систему?
Возможность пробного периода зависит от проекта и выбранного устройства. Для оценки свяжитесь с нашей бизнес-командой.
Как оформить возврат или обмен?
Товар должен соответствовать опубликованным условиям возврата и возмещения. Использованное устройство и вскрытое ароматическое масло могут не подлежать возврату, кроме случаев, предусмотренных законом.
Контакты
Как связаться с Dr. Scent Georgia?
Напишите на info@dr-scent.ge или позвоните: +995 591 455 455.